02/01/2004

21. Avis des Familles.


Sans surprise,  la satisfaction l'emporte sur le mécontentement.
En effet, les Maisons de Repos et de Soins soulagent les familles d'une charge parfois très pénible et  nous sommes dans un secteur où de manière endémique, l'offre ne peut satisfaire la demande.
On se doit de signaler deux restrictions :
 * les familles remarquent et déplorent  que les établissements ne prennent que fort peu compte des remarques et plaintes des résidents et de leur famille.
*  la communication n'est pas jugée bonne. Les familles pensent que les Maisons de Repos et de Soins ne donnent pas assez d'informations. 
 Le sondage permet une observation intéressante : plus les proches de résidents sont jeunes et instruits, plus ils expriment leur mécontentement.












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