02/01/2004

22. Avis des Résidents.

 

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Globalement, les personnes âgées expriment un relatif contentement.
Mais plusieurs points noirs sont épinglés par les résidents en M.R. et M.R.S. et à prendre en considération. Il y a un désir généralisé de plus de liberté et d'autonomie. 
* Un des problèmes  mis en évidence par l'étude est qu' un nombre non négligeable de résidents constatent et regrettent  de ne pas pouvoir prendre de décision (16,8 % ).
* Dans certaines situations, les  personnes âgées  se sentent infantilisées par le personnel.

Autre problème évoqué par les personnes âgées vivant en M.R.S., le sentiment de vivre en vase clos.
* Un nombre particulièrement important  regrette  la rareté ou l'absence d'activités prévues en dehors de l'institution (36,2 % d'insatisfaits).
*  Les résidents se plaignent de la rareté des contacts avec l'extérieur (17,6 % d'insatisfaits).

Le douloureux problème de la cohabitation avec des personnes démentes est  également souvent évoqué. 
Certaines personnes  déclarent souffrir de la solitude  (14,3 %).

Dans leurs problèmes quotidiens, les personnes âgées épinglent  aussi des manquements :
En règle générale, les personnes préfèreraient se lever et se coucher plus tard et disposer d'activités en soirée.
* Un résident sur trois (31,1 % exactement) dénonce la lenteur de réponse à ses appels.
* Les repas ( qualité, choix, horaires,etc...) font l'objet de critiques par une personne sur cinq (19,2 %)  Les personnes âgées regrettent que les repas soient servis trop tôt, surtout le soir.
* L'entretien du linge personnel fait l'objet de critiques par une personne sur sept (14,4 %) .



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